Cette page explique quelles données personnelles Mon Relio collecte, pourquoi, combien de temps elles sont conservées, et comment exercer vos droits. Elle est écrite pour être lue en cinq minutes.
Pour toute question sur vos données, écrivez à cette adresse. Vous parlerez directement à la personne qui les traite.
2. Si vous avez reçu un email de prospection
Je contacte des professionnels susceptibles d'être intéressés par mes services, à leur adresse professionnelle.
Données utilisées : nom de l'entreprise, nom du dirigeant, adresse email et téléphone professionnels, ville, métier, et les avis publiés sur votre fiche publique.
Source : informations publiques — fiches Google, annuaires professionnels tels que Pages Jaunes, site web de l'entreprise. La source exacte est indiquée dans chaque email.
Finalité : vous présenter un service en lien avec votre activité professionnelle.
Base légale : l'intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD).
Durée de conservation : 3 ans à compter du dernier contact de votre part, puis suppression.
Pour ne plus être contacté : répondez « stop » à n'importe quel message, ou écrivez à hamza@monrelio.com. Vous êtes retiré de la liste immédiatement, et je garde seulement votre adresse dans une liste d'opposition, pour ne plus jamais vous écrire.
3. Si vous m'écrivez
Quand vous me contactez par email ou WhatsApp, j'utilise ce que vous m'envoyez pour vous répondre et, si vous le souhaitez, préparer une démonstration ou une proposition.
Base légale : les mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD).
Durée de conservation : 3 ans après notre dernier échange.
4. Si vous êtes client
Données : coordonnées de l'entreprise et de son représentant, contrat, factures, échanges liés au service.
Base légale : l'exécution du contrat (article 6.1.b) et les obligations comptables (article 6.1.c).
Durée de conservation : le temps du contrat, puis 10 ans pour les pièces comptables et les factures.
5. Les conversations traitées par les agents
Quand un agent Mon Relio répond aux clients d'une entreprise, c'est cette entreprise qui est responsable des données de ses clients. Mon Relio agit comme sous-traitant, dans le cadre d'un contrat de sous-traitance conforme à l'article 28 du RGPD signé avec elle.
La base de données est hébergée en France (Paris).
Pour rédiger chaque réponse, le message est traité par notre fournisseur d'intelligence artificielle, Anthropic, qui ne l'utilise pas pour entraîner ses modèles et le supprime de ses serveurs sous 30 jours.
Les conversations sont supprimées automatiquement de notre base au bout de 90 jours.
Si vous avez écrit à une entreprise qui utilise Mon Relio et souhaitez exercer vos droits, adressez-vous à cette entreprise ; je l'aiderai à vous répondre.
6. Ce site
Aucun cookie de mesure d'audience ou de publicité, et aucun outil de suivi.
Hébergement : OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France.
Polices de caractères : la page d'accueil charge ses polices depuis Google Fonts. Votre navigateur transmet alors votre adresse IP à Google, comme lors de toute connexion à un serveur.
7. Qui d'autre accède à vos données
Vos données ne sont jamais vendues ni louées. Elles passent uniquement par les prestataires techniques nécessaires au service :
Google — messagerie professionnelle (Google Workspace).
OVH — hébergement de ce site et nom de domaine.
Meta (WhatsApp) — quand vous m'écrivez sur WhatsApp.
Pour les conversations traitées par les agents : les sous-traitants listés dans le contrat de sous-traitance signé avec chaque client.
8. Transferts hors de l'Union européenne
Je travaille depuis le Maroc, qui ne bénéficie pas d'une décision d'adéquation de la Commission européenne. Les données de mes clients restent hébergées dans l'Union européenne, et mon accès depuis le Maroc est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Certains prestataires techniques, comme Google ou Anthropic, peuvent également traiter des données hors de l'Union européenne, dans le cadre des garanties prévues par leurs propres conditions.
9. Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, leur portabilité, ou vous opposer à leur utilisation. Écrivez à hamza@monrelio.com : je réponds sous un mois au plus.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à l'autorité de protection des données de votre pays — en France, la CNIL (cnil.fr).